App TruyệnTải ứng dụng

Hỗ trợ

Cần giúp đỡ khi dùng App Truyện? Tìm câu trả lời bên dưới hoặc liên hệ với chúng tôi.

Cập nhật lần cuối: 24/09/2026

Liên hệ

Khi gửi yêu cầu, hãy ghi rõ tên hiển thị trong ứng dụng, thiết bị bạn dùng và kèm ảnh chụp màn hình nếu có.

Câu hỏi thường gặp

Nạp Xu bằng chuyển khoản nhưng chưa nhận được Xu?

Thông thường, nếu bạn nhập đúng và đủ thông tin thì Xu sẽ có sau vài phút. Nếu sau 30 phút vẫn chưa nhận được, hãy chụp ảnh giao dịch có thời gian cụ thể và nội dung chuyển khoản, rồi gửi qua mục “Liên hệ & Hỗ trợ” trên màn hình nạp Xu hoặc qua email contact@apptruyenchu.pro.

Đã mua VIP nhưng tài khoản chưa được nâng cấp?

Mở trang VIP trong ứng dụng và chọn “Khôi phục đăng ký”, dùng đúng tài khoản App Store hoặc Google Play đã mua. Nếu vẫn chưa được, hãy gửi email kèm ảnh biên nhận của cửa hàng.

Làm sao đọc truyện khi không có mạng?

Mở trang thông tin truyện và chọn “Tải xuống” để tải chương về máy. Chương đã tải nằm trong “Tủ sách Offline”. Trong thời gian VIP, bạn không bị giới hạn số lượng đầu truyện tải về.

Chương truyện bị lỗi, thiếu hoặc sai nội dung?

Trong trang đọc, chọn “Báo lỗi” để gửi chương đó cho đội ngũ kiểm tra.

Muốn đọc một truyện chưa có trên App Truyện?

Vào “Yêu cầu truyện”, chọn “Tạo yêu cầu” rồi điền tên truyện, thể loại và mô tả ngắn.

Gặp người dùng làm phiền trong bình luận hoặc chat?

Chọn “Báo cáo” để gửi báo cáo tới quản trị viên, hoặc “Chặn người dùng” để không thấy người đó nữa. Bạn có thể bỏ chặn trong “Danh sách chặn”.

Nhập gift code hoặc mời bạn bè ở đâu?

Gift code nhập ở mục “Mã quà tặng”. Để mời bạn bè, vào “Giới thiệu bạn bè” trong tab “Tài khoản” và gửi mã giới thiệu của bạn; khi bạn bè nhập mã, cả hai cùng nhận điểm thưởng.

Xoá tài khoản

Trong ứng dụng

  1. Mở tab “Tài khoản”.
  2. Chọn “Xoá tài khoản”.
  3. Xác nhận. Tất cả dữ liệu của bạn sẽ được xoá khỏi hệ thống của chúng tôi.

Qua email

Gửi email từ địa chỉ bạn dùng để đăng nhập tới contact@apptruyenchu.pro với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”. Nếu bạn đăng nhập bằng Apple và chọn ẩn email, hãy ghi thêm tên hiển thị trong ứng dụng để chúng tôi xác minh.

Lưu ý